Política de envío

Política de envíos

Cada una de nuestras piezas está elaborada de manera artesanal, cuidando cada detalle y respetando los tiempos que requiere un trabajo hecho a mano.

Preparación del pedido

Los pedidos tienen un plazo de preparación de hasta 5 días laborables desde la confirmación de la compra.

Este tiempo nos permite preparar y revisar cuidadosamente cada pieza antes de enviarla.

Plazo de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables.

Por tanto, debes tener en cuenta que el plazo de entrega se compone de:

Hasta 5 días laborables de preparación + 48/72 horas laborables de envío.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos o circunstancias ajenas a nosotros relacionadas con la empresa de transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás la confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar su seguimiento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante el proceso de compra sea correcta y esté completa.

Si detectas algún error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificarla.

Incidencias con el envío

Si tu pedido llega dañado, presenta alguna incidencia o no lo has recibido dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el envío y ayudarte a solucionarlo.